ターゲティングに使える「男女の性差」
「広告を出しても集客がなかなかうまくいかない」というお店やサロンの多くは、圧倒的に男性店長や男性オーナーのお店が多かったです。（経験測です）
これは「男女の性差」が広告作りに影響するからなのです。
男性性、女性性という言葉はご存知でしょうか？
これは男女の特色や習性、思考や感じ方を指すものですが、男性だから男性性が強い、女性だから女性性が強いというわけではありません。
男性性が強い女性もいれば、女性性が強い男性もいます。
今回は、お店やサロンのターゲットとなるお客さんを「男性性・女性性」でとらえたときに、どのようにアプローチしていったら効果的かをお伝えします。
【目 次】
１．男性性と女性性の違い
まずはじめに、男性性の特徴をいくつか挙げてみます。
攻撃的、競争が好き、自己主張が強い、合理的、プライドが高い、責任感がある、結果を重視、論理的、戦略的、そして「人の役に立つことでパワーを得る」といった特徴があります。
続いて、女性性の特徴です。
繊細、独りよがりになりやすい、受容的、共感力、直感的、肯定的、感情的、感受性が強い、美しさ、おせっかい、そして「人を力づけることで満足する」といった特徴が挙げられます。
平たくまとめると「まったく違う生き物であり異星人のようなもの」ということです。
しかし、男女は「同じ地球に住んでいる」ということで「異星人」という自覚はほとんどありません。
・男性性が強い人は、女性性が強い人を理解できない
・女性性が強い人は、男性性が強い人を理解できない
異星人なので理解できなくても当然なのですが、ことビジネスとなると、理解できていないことが「致命的」にもなるので、ここはちょっと勉強しておきましょう。
２．性差による「広告」の違い
たとえば、男性性の強い人に「もっとガッツリ儲けましょう！」「今が最高のチャンスですよ！」といった冒険心をあおる言葉をかけたとします。
男性性の特徴からすると、このような言葉をかけられると心が騒ぎ出します。
反対に、同じ言葉を女性性が強い人にかけるとどうなると思いますか？
女性性が強い人は心が動かないどころか「恐怖」や「猜疑心（さいぎしん）」を抱くこともあるでしょう。
このように、同じ言葉をかけても男性性と女性性では「受け止め方」が正反対なのです。
だから、男性性が強い男性経営者がつくったキャッチコピーや広告は「女性性の強い女性」には響かないのです。
当然、女性性が強い女性がつくったキャッチコピーや広告は、男性性の強い男性の心を１ミリも動かすことはできず、逆に「何言ってんだコイツ？」的な態度をとられてしまう確率大となります。
３．地域やその他の条件にもよる性差
女性でも男性性が強い人はプライドが高く、競争も嫌いではありません。
特に、地方から東京に出てきた女性は、冒険心や挑戦する気持ちといった「男性性」的な要素を持ち合わせていることが多いため、そんな男性性的キャッチコピーに魅かれたりします。
さらに、あえて原宿や青山、代官山や銀座あたりのサロンに通う女性は、美意識も高いですが、プライドも高く男性的です。
また、女性の経営者は、どんなに女性らしくきれいでも、決断力や分析力、大胆さという男性性を求められるため「考え方や生き方が男性的」だったりします。
一流のもので身の回りを固める女性も、男性性が強かったりします。
反対に「地方の生活のほうが落ち着くわ」と言って地方から出ない女性や「ワイドショーが好き」という女性は、女性性が強いでしょう。
このように、都会と地方でも違いがあるので「出店する地域性を考えたうえでのターゲット設定は必要だ」と私は考えます。
４．ポジティブ＆ネガティブメッセージ
では、具体的にどのようなメッセージがそれぞれの性差に響くのでしょうか。
ざっくりな分け方ですが、以下のように覚えておいてください。
男性性が強い方には「ポジティブメッセージ」
女性性が強い方には「ネガティブメッセージ」
この組み合わせが基本です。
ポジティブメッセージとは「美への探求心を刺激するメッセージ」です。
ネガティブメッセージとは「悩みや不安に対してうったえかけるメッセージ」です。
たとえば
「もっと綺麗になりませんか？」「今が若返るチャンスです！」
このように「今よりもっと美しくなりましょう」という意味のメッセージが男性性が強い女性には響くということです。
反対に
「その白髪気になりませんか？」「毛先の傷みでお悩みではありませんか？」
といった「不安や悩みというネガティブな心情に声かけする」メッセージは、女性性が強い女性に響くということです。
５．ターゲットを定める理由
あなたのお店やサロンが都心のオシャレな街にあるのなら「最新の流行・最高の技術・高品質な薬剤・最先端の機器が売りだ」というメッセージを出せば、男性性が強い女性に響くでしょう。
男性性の強い女性は、比較的「高所得者層」なので、料金などは高くても関係ありません。
それどころか、安っぽく感じる店やサロンには足を運ばないでしょう。
さらに、お店の外観や内装、インテリアやスタッフの服装なども、自分好みの高級感が感じられなければ二度と来店しません。
男性や、男性性が強い女性は「いきつけの店・いきつけのサロン」を持つ傾向が高く、いちど信頼して自分に合っていると思えば「浮気」はしません。
ここで気をつけてほしいのが、ターゲットの定め方ひとつで、立地から建築、サービスの質からスタッフ教育まで変わってくるということです。
ターゲットを設定する際、この男性性と女性性の違いだけでも理解しておくと、その後のビジネスの方向性が定まりやすくなります。
男性性が強い女性は「好奇心が旺盛」「自分への投資は惜しまない」「遠くても自分が気に入れば行く」という特徴があります。
ですから、女性性が強い女性の「手間をかけたくない」「お得感を求める」「近場で済ませたい」という特徴とは違ったアプローチが必要となるということです。
ターゲット設定は、このような側面を頭に入れながらしてみてくださいね。
６．まとめ
男性性が強い女性は、顧客単価が高く、いったん気に入ればずっとリピートしてくれます。
しかし、その代わり「全てに一流のサービスや商品」が必要となりますし、立地も考えなくてはなりませんし、地方では数がそもそも少ないです。
反対に、女性性が強い女性は「数が多い」という好条件ではありますが、クーポンなどに弱いので「定着」という点においては弱さがあるわけです。
どちらの方向性を選ぶにしても、まずは「あなた自身」が男性性が強いのか、女性性が強いのかを知ることが先決です。
女性性が強い経営者が、男性性が強い人を集めようとすると、かなりストレスを感じるかもしれません。
反対に、男性性が強い人が、女性性が強いお客さんを集めてしまうと、凹まされることばかりになると思います。
